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碧桂园6月管理会议:为客户、为社会创造价值

2019.06.03

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伟大的企业和企业家总是让人敬仰,近期华为创始人任正非、魏桥集团创始人张士平等受到社会广泛热议。6月3日,在碧桂园集团管理会议上,集团董事会主席杨国强、集团总裁莫斌也激励同事们,要学习任正非、张士平的担当,以舍我其谁的使命感为客户、为社会创造价值。

杨国强常说,期望与社会上最优秀的人同行,希望他们借着碧桂园这个平台,演绎他们精彩的人生,将他们的潜力无限发挥。如今,碧桂园正不断提升全周期综合竞争力,让这个舞台成为更多优秀人才施展才华的地方。

建筑机器人:责任感和使命感

“我们做的建筑机器人、餐厅机器人每天都在进步,尽管我们还可以做得更好,不过还是很开心,现在有几款建筑机器人已经在工地试用了,这会带来很多改变,在安全、质量、效益上都会有极大的提升,对社会也是很大的贡献。”提到他的机器人梦想,杨国强总是难掩激动。

事实上,在建筑业迅猛发展的背后,是日益凸显的“老龄化”问题。据国家统计局发布的《2018年农民工监测调查报告》显示,2018年,农民工平均年龄为40.2岁,比上年提高0.5岁;50岁以上农民工所占比重为22.4%,近五年逐年提升。与此同时,年轻人越来越少从事建筑行业,导致用工缺口不断加大。

在莫斌看来,工地上繁重、重复的劳动由建筑机器人来完成,将弥补建筑工人的缺失,提升劳动生产率。更重要的是,机器人建房子能有效保障安全和质量。

杨国强说,机器人盖房子,包括设计图纸、模板都需要标准化的数据。“机器人用红外线来感应距离和角度,使用标准的铝模板进行拼接,每个部位应该放在哪里,都不会有偏差,就像我们铸铁一样,模具多少,铸出来就是多少。”

因此,杨国强一直强调,公司的管理要提前进入角色,不断推行标准化、数据化,如同生产汽车的工厂,形成完善的数据管理体系,任何一个方面出了问题,都会亮红灯。

中国是全球最大的机器人市场。杨国强说,碧桂园做机器人正是顺应时代的号召和社会发展的趋势,“很开心能够赶得上这个时代,我们有工地和很多不同的场景,建筑机器人一定要做到完美,我们一定能成功”。

“我希望我们是一个真正的高科技企业,我梦想着能为社会和人类生活做出更好的贡献,科学地去谋划所有的事情,做正确的事。”杨国强说,公司上上下下都要有强烈的责任感和使命感去推进机器人事业。

完美交楼:以客户为中心

杨国强倡导员工们积极学习任正非、张士平,做到以客户为��心,为客户创造价值。“伟大在于细节”,他鼓励员工们,要热爱、痴迷自己的事业!他还强调,要有工匠精神和钉子精神,对每一件事情都很好地推敲,把每一套房子都完美交付给业主,“完美交楼才算交楼”。

莫斌表示,完美交楼最重要的是交给业主的房子是完美的,其次是对业主的服务是完美的,“买房是一次性的,服务是一辈子的,我们要通过自己的产品和服务让客户口碑相传。要有对业主和社会的使命感和责任担当,追求极致,提高产品品质,打造好产品竞争力和服务竞争力。”

同时,杨国强提示营销应做到诚信销售,“有一说一,有二说二,我们的物业管理是很好的,我们的环境卫生也很好,这是我们的竞争力,但你不能把没有的说成有。”

具体管理举措上,莫斌要求区域和项目要重视前期的联合验收,大力推行工地开放和地下室收楼,邀约业主参与验收,在前期倒逼安全质量管理,在后期实现完美交楼。

对于完美交楼,杨国强始终强调,安全和质量要放在第一位,速度和效益要让位安全和质量,以“零伤亡”的目标来谋划所有的事。

莫斌说,我们甲方要有安全责任主体意识,安全责任有没有做到位?怎么把安全质量落到实处?“区域总作为区域的法人代表,是区域安全的第一责任人。项目总是项目安全的第一责任人、项目质量的终身责任人。”他强调,要把对安全的投入当成投资,审视项目安全人员是否人证合一、安全管理行为是否到位、安全防护措施是否做好,加强安全经理、总包、监理、第三方、政府五方联动,把安全质量落到实处。

全竞提升:一切以项目为中心

正如任正非所说:“我的世界没有第一。”杨国强也常说,碧桂园人永远都在路上,“社会在不停地变,我们只有不停地做到更好,增强竞争力,社会才会给我们机会”。

“路遥知马力,管理是根本。”目前,碧桂园正在持续提升全周期综合竞争力,通过拆掉部门墙、总部职能下沉、纵向轮岗等管理举措为项目一线赋能。

莫斌提出,一切以项目为中心,做到权力、责任、利益相结合,将激励向项目倾斜,让项目面对市场和客户创造价值。“总部职能中心和区域要思考,能够为项目做什么。”

“各自把事情做正确,可能结果就不正确。”他说,所有部门都应该冲着结果去做事,朝着既定的方向去走,而不是只盯着自己那部分工作,更不能把自己的责任交接了就算完成任务。

上一次集团管理会议上,莫斌提出,要推动总部职能中心和区域间的纵向轮岗。如今,第一批纵向轮岗正在碧桂园内如火如荼地进行,他说,总部工作重点要继续转移至帮扶区域,做好授权下放和流程简化。此次,他进一步表示,区域和项目之间的纵向轮岗也要逐步开启,同时增加项目总对区域平台的无记名考核。“区域总不要过于追求个人英雄主义和个人利益得失,应该增强使命感,通过团队的成长来发挥力量。”

对于企业而言,提升全周期综合竞争力是一个动态的过程,没有定式。莫斌也提出,要建立内部“真话论坛”,让集团内部越来越民主,越来越接地气,让横向、纵向的交流更加顺畅,“管理层要积极参与话题讨论,我也会有问必答”。

“如果大家都努力,竞争力提升了,我们就会有灿烂的明天。我也希望大家,不负这伟大的年代,也不负这一生。”杨国强说。

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