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风险管控

Risk control

道德操守

Ethics

知识产权保护

Intellectual Property
Protection

举报渠道

Report
channel

责任供应链

供应商管理体系
阳光采购

碧桂园与工程承建商、工程分包单位、材料生产商、材料代理商及服务供应商等类型的合作方建立互信互利的合作关系,共同推动供应链的可持续发展。碧桂园制定《供应商资源管理流程》《供应商后评估体系》及《供应商处罚机制》等管理制度,围绕供应商全生命周期,建立健全从供应商开发、准入、履约评估、风险管理到淘汰退出的管理流程,持续考察和评估供应商的硬件设施及运营能力。同时建立健全的供应链管理组织架构,于集团层面设置招标采购处和内控组以履行规划和监督职能,并明确招标采购处、省级招标采购管理平台针对供应商准入、评估考察及材料质量抽检等事宜的管理和执行职责,有效推动供应商管控措施的落地。


碧桂园采取了一系列由内及外的措施预防供应商贪腐行为的发生:


内部防范

要求每一名新入职招标采购中心员工签署《碧桂园廉洁协议》,规范员工与其近亲属设立的企业之间的业务关系。

供应商方防范

要求每一家供应商签署《碧桂园招标合约交底承诺函》、《供应商合作框架协议》,明确供应商廉洁自律并严禁贿赂行为,要求供应商一旦发现相关行为需及时制止并通报相关负责人。

业务过程防范

碧桂园在与供应商开展业务合作的各个环节采取措施,规范供应商廉洁行为:将供应商廉洁表现纳入供应商准入要求,并通过第三方资料库调查供应商信 息真实性,不录用有不良记录者;定价时严控成本,细拆价格,不予供应商贪腐之机;每年定期开展供应商廉洁相关违规行为评估,对供应商业务进行审计,核查供应商是否存在串标、围标、泄露标等廉洁问题,针对违规行为,将基于问题严重程度及供应商实际情况采取针对性处置方式。

客户服务

客户服务与负责任营销

碧桂园始终将客户的利益与需求摆在首位,通过制定《碧桂园运营管理制度》《销售前客户风险检查作业指引》《客户投诉处理实施作业指引》等内部政策,规范客户服务内容,提升客户服务质量。同时,碧桂园设立了标准化的客户投诉处理流程,积极聆听客户诉求。

客户隐私保护

碧桂园出台了《碧桂园集团信息安全管理制度》《客户资源调用平台和智能脱敏外呼平台操作指引》《碧桂园集团数据安全管理制度》《个人信息保护政策模板》《供应商个人信息保护政策》等内部政策,以保护客户信息安全。

风险管控
Risk control

公司自成立以来,一直高度重视风险管理和内部控制(以下简称:风险管控)的体系建设与完善。集团参照COSO 风险管理和内部控制框架搭建集团风险管控体系,明确董事会及各级管理层负责维持并确保集团风险管控系统的有效运行,集团风控审计部负责维持并确保集团风险管控质量保障及监督系统的有效运行。

碧桂园风险管控架构
碧桂园风险管控质量保障
及监督系统
道德操守
Ethics

反腐败与反舞弊

“不敢腐”的机制 

“不能腐”的机制

“不想腐”的机制

知识产权保护
Intellectual Property
Protection

创新是推动社会进步的核心动力,而知识产权则是激励与保护创新的重要基石。碧桂园坚定不移地推进向高科技企业的转型,以创新引领发展。在自身持续投入科技 研发的同时,我们也致力于为行业及社会塑造优良的创新生态,通过建立与完善知识产权保护体系,积极释放专利等知识产权所蕴含的社会与经济价值。其中,截至2025年年末,博智林建筑机器人已授权且维持有效的专利共计1666件;专利布局已进入243个国家/地区,其中已获得52件官方授权;腾越建科已授权且维持有效的专利共计1256件。


举报渠道
Report
channel

碧桂园设置了多条公开举报渠道
以及时受理利益相关方反馈。



举报邮箱:jtjcb@countrygarden.com.cn

举报电话:0757-26395969

信件邮寄地址:广东省佛山顺德区北滘镇碧桂园大道 1 号监察部
香港中环都爹利街 11 号律敦治中心帝纳大厦 17 楼 1702 室


*碧桂园将对检举人做保密处理,以保障检举人的隐私与安全

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